Оператор:
Валерия Дворжакова
Острые повара, Hrusická 2617/3a
ID: 21763097
Главный офис: Kryšpínova 567/8, Прага 10
Настоящие Правила и условия (далее "Правила") регулируют взаимные права и обязанности между Оператором и Клиентом при оказании услуг кейтеринга. Они направлены на обеспечение прозрачного и справедливого хода сотрудничества, защиту обеих сторон и предотвращение недоразумений. Отправляя заказ, клиент подтверждает, что он ознакомился и согласен с Условиями.
Заказ и подтверждение
1.1 Услуги питания предоставляются исключительно на основании письменного заказа клиента и последующего письменного подтверждения со стороны оператора.
1.2 Каждый заказ считается обязательным и подчиняется настоящим Положениям и условиям.
1.3 Предложения и расчеты цен всегда индивидуальны, учитывают характер мероприятия, количество гостей, состав меню и другие специфические требования клиента.
Стоимость бронирования и платежи
2.1 Клиент обязан оплатить стоимость бронирования в размере, установленном Оператором, в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения заказа.
2.2 Плата за бронирование не подлежит возврату и используется для обеспечения даты и покрытия расходов на подготовку.
2.3 После проведения мероприятия оператор выставляет счет с учетом фактически оказанных услуг и любых дополнительных позиций.
2.4 Дополнительная оплата (общая стоимость за вычетом платы за бронирование) производится на основании выставленного счета, не позднее 7 дней с момента доставки счета клиенту.
2.5 В случае задержки оплаты клиент обязан выплатить установленные законом проценты за просрочку платежа и любые расходы, связанные с взысканием причитающейся суммы.
Правила отмены
3.1 Клиент имеет право отменить заказ только в письменном виде (по электронной почте).
3.2 В случае отмены бронирования действуют следующие условия:
- более чем за 14 дней до даты проведения мероприятия: депозит аннулируется, дальнейшие суммы не взимаются,
- За 6-14 дней до даты мероприятия: мы взимаем 70 % от оговоренной цены,
- За 5 дней или менее до даты мероприятия: мы взимаем 100 % от оговоренной цены.
3.3 Причина отмены не влияет на обязательство клиента выплатить указанные суммы.
Передача и приемка услуг
4.1 Принимая блюда и услуги, клиент подтверждает, что они были доставлены в соответствии с заказом, в требуемом качестве и количестве, если только он не забронирует их сразу после принятия.
4.2 Дополнительные претензии, предъявленные после доставки блюд, не принимаются.
4.3 Клиент несет полную ответственность за любое дальнейшее обращение с продуктами (хранение, подача, разогрев и т. д.).
Ответственность и гарантии
5.1 Оператор несет ответственность за соблюдение всех применимых стандартов гигиены и качества при приготовлении и доставке пищи.
5.2 После приемки ответственность переходит к клиенту, который должен обеспечить подходящие условия для сохранения и употребления.
5.3 Оператор не несет ответственности за любой ущерб, вызванный неправильным обращением с продуктами после их доставки.
Минимальная стоимость заказа
6.1 Оператор оставляет за собой право отказать в заказе, если его стоимость не достигает минимальной суммы, которая всегда определяется индивидуально с учетом характера мероприятия.
Заключительные положения
7.1 Настоящие Положения и условия являются неотъемлемой частью любого договора на оказание услуг общественного питания.
7.2 Оператор имеет право в любое время вносить изменения в Условия; версия, действующая на момент подтверждения заказа, всегда является обязательной для Клиента.
7.3 Правовые отношения между Оператором и Клиентом регулируются законодательством Чешской Республики.
8. Эффективность условий
8.1 Настоящие Положения и условия вступают в силу с даты 17 августа 2025 г..
8.2 Положения и условия применяются ко всем заказам, размещенным с даты вступления в силу, если иное не согласовано в письменном виде между Оператором и Клиентом.
